Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026

Queste condizioni regolano l'uso di FlistFood, la piattaforma di Codedesign S.r.l. con cui ristoranti, bar, hotel e stabilimenti balneari creano e pubblicano il proprio menu digitale, e il contratto tra noi e l'attività che la usa. L'ultima sezione riguarda invece chi apre un menu pubblicato con FlistFood: se sei un cliente di un locale, puoi andare direttamente lì. Il modo in cui trattiamo i dati personali è descritto nell'informativa sulla privacy.

Chi fornisce il servizio

FlistFood è un servizio di Codedesign S.r.l., Via Nino Pesce 38, 18018 Taggia (IM), partita IVA IT01739830089, che ne detiene tutti i diritti.

Puoi scriverci a info@flistfood.com o, per le comunicazioni formali, all'indirizzo di posta elettronica certificata codedesign@legalmail.it; puoi telefonarci al numero +39 0184 716 626, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00.

Parole che usiamo

Servizio: la piattaforma FlistFood, cioè il backoffice in cui si prepara il menu, il menu pubblico raggiunto dal codice QR o dal link del locale, il reindirizzamento dei codici QR e le funzioni collegate.
Cliente: l'impresa o il professionista che si registra e usa il Servizio per la propria attività. In queste condizioni gli diamo del tu.
Utenti: le persone che accedono al backoffice per conto del Cliente, come titolari o collaboratori del locale.
Piano: il livello di Servizio scelto dal Cliente (GRATIS, SALTY FLIST, SMOKY FLIST o SPICY FLIST), con le funzioni e i prezzi pubblicati nella pagina Tariffe e nella pagina «Abbonamento» del backoffice.
Contenuti: tutto ciò che il Cliente inserisce o pubblica con il Servizio: nomi e descrizioni dei prodotti, prezzi, ingredienti, allergeni, avvisi, foto, logo, recapiti e orari del locale.
Funzioni di intelligenza artificiale: le funzioni che propongono testi, traduzioni, dati o immagini con modelli di intelligenza artificiale, come la traduzione automatica e «Completa dalla rete».

A chi è rivolto

Il Servizio è riservato a chi agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale. Non è destinato ai consumatori, e per questo al contratto non si applicano le norme del Codice del consumo (d.lgs. 206/2005) riservate ai consumatori, compreso il diritto di recesso entro quattordici giorni.

Chi si registra dichiara di essere maggiorenne e di avere il potere di agire per conto dell'attività che indica.

Registrazione e account

Per usare il Servizio crei un account con il tuo indirizzo email, che verifichiamo con un messaggio di conferma, e una password. Durante la registrazione accetti queste condizioni e prendi visione dell'informativa sulla privacy. Il contratto si conclude quando l'account è attivo: da quel momento puoi creare il tuo locale con il piano GRATIS.

Le credenziali sono personali: ogni Utente ha il proprio account e non lo condivide con altri. Sei responsabile di ciò che avviene con gli account dei tuoi Utenti e ci avvisi subito a info@flistfood.com se sospetti un accesso non autorizzato.

I titolari del locale invitano gli altri Utenti, ne decidono il ruolo e possono revocarne l'accesso in qualsiasi momento. Invitando una persona ci confermi di poterci comunicare il suo indirizzo email per l'invito.

I dati del locale e di fatturazione devono essere veri e aggiornati: li correggi tu dal backoffice o scrivendoci.

Cosa comprende il servizio

Il Servizio comprende le funzioni del Piano attivo, così come sono descritte nella pagina Tariffe e nella pagina «Abbonamento» del backoffice. Le funzioni segnate «In arrivo» sono comprese nel Piano e si attivano appena sono pronte, senza una data garantita.

Gestione degli ordini, pagamenti dei clienti del locale, take away e consegne non fanno parte del Servizio, salvo un accordo scritto a parte.

Il Servizio evolve: possiamo migliorare, cambiare o sostituire singole funzioni. Durante un periodo già pagato non riduciamo in modo sostanziale le funzioni essenziali del tuo Piano; se dovessimo farlo, potrai recedere e ti rimborseremo la parte del corrispettivo relativa al periodo non goduto.

Piani, prezzi e pagamento

Il piano GRATIS non ha costi né scadenza. I piani a pagamento hanno durata annuale e i prezzi pubblicati nella pagina Tariffe, IVA esclusa; vale il prezzo in vigore al momento dell'attivazione o del rinnovo.

Un Piano a pagamento lo chiedi dal backoffice, nella pagina «Abbonamento»: ti contattiamo con l'importo e le modalità di pagamento. Il corrispettivo si paga in anticipo per l'intero anno; emettiamo fattura elettronica ai dati di fatturazione che ci fornisci. Il Piano si attiva, o si rinnova, quando riceviamo il pagamento.

In caso di ritardo nel pagamento si applicano gli interessi di mora previsti dal d.lgs. 231/2002 per le transazioni commerciali.

Puoi chiedere in qualsiasi momento il passaggio a un Piano superiore: ti indichiamo l'importo per il periodo che resta fino alla scadenza e lo attiviamo dopo il pagamento. Il passaggio a un Piano inferiore vale dalla scadenza successiva.

Durata, rinnovo e disdetta

Il contratto dura a tempo indeterminato, finché il tuo account o il tuo locale restano attivi. Ogni Piano a pagamento dura un anno dall'attivazione e non si rinnova da solo: per rinnovarlo lo chiedi dal backoffice e paghi il rinnovo.

Se alla scadenza il rinnovo non è pagato, possiamo riportare il locale al piano GRATIS: il menu resta online e i tuoi Contenuti restano salvati. Le funzioni che il piano GRATIS non comprende non si possono più usare per creare o modificare Contenuti, e il menu pubblico mostra solo la lingua principale e l'inglese; se rinnovi, tornano come prima.

Puoi chiudere il rapporto in qualsiasi momento chiedendoci di eliminare il locale o eliminando il tuo account dal profilo nel backoffice. La disdetta non dà diritto al rimborso del periodo già pagato, salvo i casi indicati in queste condizioni.

Contenuti del menu e responsabilità del locale

I Contenuti sono tuoi e ne sei l'unico responsabile. In particolare spetta a te, come operatore del settore alimentare, che siano corretti e aggiornati:

i prezzi, che il menu mostra così come li inserisci;
gli ingredienti e gli allergeni, comprese le informazioni che il Regolamento (UE) 1169/2011 e il d.lgs. 231/2017 richiedono per gli alimenti non preconfezionati;
le denominazioni, le gradazioni e le altre caratteristiche di bevande e prodotti;
la disponibilità dei prodotti, gli orari e i recapiti del locale.

Il Servizio ti aiuta a organizzare queste informazioni, ma non sostituisce gli obblighi del locale verso i suoi clienti: per esempio, le informazioni sugli allergeni devono restare disponibili anche a chi non usa il menu digitale, e il personale deve saperle dare su richiesta. Il menu pubblico invita sempre i clienti a chiedere al personale.

Dichiari di avere i diritti necessari su testi, foto, loghi e marchi che pubblichi, comprese le foto che importi da siti esterni, e che i Contenuti non violano diritti di terzi né la legge. Non pubblichi contenuti illeciti, ingannevoli, offensivi o estranei al menu del locale.

Ci tieni indenni da richieste di terzi, sanzioni e spese, comprese quelle legali, che derivino dai tuoi Contenuti o da un uso del Servizio contrario a queste condizioni.

Possiamo rimuovere o rendere non visibile un Contenuto manifestamente illecito o che ci viene segnalato come tale da un'autorità; quando possibile ti avvisiamo prima.

Funzioni di intelligenza artificiale

Alcune funzioni usano modelli di intelligenza artificiale per proporti traduzioni, descrizioni, schede di bevande, allergeni e foto, cercando anche in rete dai siti dei produttori. Le proposte possono essere incomplete o sbagliate: sono suggerimenti, non dati verificati.

Prima di pubblicarle le controlli tu. Gli allergeni proposti non si applicano mai da soli: li confermi tu, uno per uno.
Quando una proposta viene da una pagina in rete, ti indichiamo la fonte. Le foto trovate in rete le importi solo dopo aver confermato di avere il diritto di usarle.
I limiti mensili del Piano, come le voci di «Completa dalla rete», si azzerano ogni mese e non si accumulano.

Una volta pubblicato, ciò che l'intelligenza artificiale ha proposto diventa un tuo Contenuto, con le responsabilità descritte nella sezione precedente. Quali dati inviamo ai modelli, e a chi, è spiegato nell'informativa sulla privacy.

Uso corretto del servizio

Usi il Servizio solo per il menu e le informazioni dei tuoi locali. Non puoi:

rivendere, cedere o mettere il Servizio a disposizione di terzi senza il nostro accordo scritto;
tentare di accedere a dati di altri clienti o a parti del sistema che non ti spettano, o aggirare le limitazioni del tuo Piano;
estrarre in modo automatico i dati del Servizio, compresi il catalogo degli ingredienti e le schede delle bevande, o caricarlo con richieste anomale;
decodificare o copiare il software, salvo nei limiti in cui la legge lo consente.

Se scopri una vulnerabilità, scrivici a info@flistfood.com: la esaminiamo e ti rispondiamo.

Proprietà intellettuale

Il software, il marchio FlistFood, il design del Servizio, il catalogo degli ingredienti, i vocabolari e le schede di riferimento sono di Codedesign S.r.l.. Per la durata del contratto ti concediamo il diritto non esclusivo e non trasferibile di usare il Servizio secondo queste condizioni.

Restano tuoi i diritti sui Contenuti. Ci concedi, per la durata del contratto e senza compenso, il diritto di conservarli, elaborarli e pubblicarli nella misura necessaria a fornire il Servizio: per esempio tradurli, ridimensionare le foto e mostrare il menu a chi apre il codice QR. Con il piano GRATIS il menu mostra la scritta «Menu di FlistFood».

Citiamo il nome o il logo del tuo locale tra i nostri clienti, per esempio sul sito, solo con il tuo consenso.

Disponibilità e assistenza

Facciamo il possibile perché il Servizio, e in particolare il menu pubblico, sia sempre raggiungibile, ma non possiamo garantire che funzioni senza interruzioni o errori. Le manutenzioni programmate le facciamo, quando possibile, nelle ore di minor uso e con un avviso.

L'assistenza è via email a info@flistfood.com e per telefono al numero +39 0184 716 626, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, esclusi i giorni festivi.

Limitazioni di responsabilità

Rispondiamo dei danni che sono conseguenza diretta e immediata di un nostro inadempimento. Salvo i casi di dolo o colpa grave, e negli altri casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità:

non rispondiamo dei danni indiretti, come mancato guadagno, perdita di clienti o danno all'immagine;
non rispondiamo dei Contenuti, compresi prezzi, ingredienti e allergeni, né delle proposte dell'intelligenza artificiale che hai pubblicato;
non rispondiamo di interruzioni dovute a cause che non dipendono da noi, come guasti della rete o dei fornitori di servizi essenziali, attacchi informatici nonostante le misure adottate, provvedimenti delle autorità o forza maggiore;
la nostra responsabilità complessiva non supera quanto ci hai pagato per il Servizio nei dodici mesi precedenti il fatto che ha causato il danno.

Sospensione e risoluzione

Possiamo sospendere l'accesso al backoffice o la pubblicazione di un menu, con un avviso quando possibile, se è necessario per la sicurezza del Servizio o se violi in modo grave queste condizioni.

Possiamo risolvere il contratto ai sensi dell'articolo 1456 del Codice civile, con una comunicazione scritta, se violi gli impegni delle sezioni Contenuti del menu e Uso corretto del servizio e non rimedi entro quindici giorni dalla nostra richiesta, o subito nei casi più gravi, come contenuti illeciti o accessi abusivi.

Alla fine del contratto

Quando elimini il tuo account hai trenta giorni per ripensarci e annullare l'eliminazione dal backoffice; poi i tuoi dati personali vengono cancellati o resi anonimi. Quando il locale viene chiuso, o il contratto finisce per un altro motivo, il menu pubblico non è più raggiungibile e i codici QR portano al sito di FlistFood.

Dopo la chiusura conserviamo i dati del locale per dodici mesi, così puoi chiederci di riattivarlo, poi li cancelliamo; restano solo i dati che la legge ci obbliga a tenere, come le fatture, per il tempo previsto. Prima di chiudere puoi chiederci una copia dei Contenuti del tuo menu.

Dati personali

Trattiamo come titolari i dati degli Utenti e dei visitatori del menu pubblico, come descritto nell'informativa sulla privacy.

Se i tuoi Contenuti contengono dati personali di altre persone, per esempio il nome o la foto di uno chef o di un produttore, il titolare del trattamento sei tu e ci nomini responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 GDPR. In questo caso:

trattiamo quei dati solo per fornire il Servizio, secondo le tue istruzioni, che sono queste condizioni e ciò che fai nel backoffice;
le persone autorizzate a trattarli sono tenute alla riservatezza, e adottiamo misure di sicurezza adeguate ai sensi dell'articolo 32 GDPR;
ci autorizzi a servirci dei fornitori elencati nell'informativa sulla privacy; ti avvisiamo prima di aggiungerne o sostituirne uno, e puoi opporti recedendo dal contratto;
ti aiutiamo a rispondere alle richieste degli interessati e a rispettare gli obblighi degli articoli da 32 a 36 GDPR;
ti informiamo senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore da quando ne veniamo a conoscenza, di una violazione dei dati che li riguardi;
alla fine del contratto li cancelliamo, salvo che la legge ci imponga di conservarli;
ti mettiamo a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi e permettiamo verifiche ragionevoli, concordate con un preavviso adeguato.

Modifiche alle condizioni e ai prezzi

Possiamo modificare queste condizioni e i prezzi dei Piani, per esempio per nuove funzioni, cambi di legge o dei costi del Servizio. Le modifiche che ti riguardano te le comunichiamo per email o nel backoffice almeno trenta giorni prima che si applichino; i nuovi prezzi valgono dal rinnovo successivo alla comunicazione.

Se non sei d'accordo puoi recedere prima che le modifiche si applichino, con il rimborso della parte del corrispettivo relativa al periodo non goduto. Le modifiche che non ti riguardano, come correzioni di forma, valgono dalla pubblicazione su questa pagina.

Comunicazioni

Ti scriviamo all'indirizzo email del tuo account. Tu puoi scriverci a info@flistfood.com o, per le comunicazioni formali come recesso, contestazioni e diffide, a codedesign@legalmail.it.

Se una clausola di queste condizioni risultasse invalida, le altre restano valide. Il fatto che non facciamo valere un diritto non significa che vi rinunciamo.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa al contratto è competente in via esclusiva il Foro di Imperia.

Approvazione specifica

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, durante la registrazione approvi in modo specifico queste clausole: Sospensione e risoluzione; Limitazioni di responsabilità; la manleva nella sezione Contenuti del menu; Modifiche alle condizioni e ai prezzi; Legge applicabile e foro competente.

Se hai aperto un menu dal codice QR di un tavolo o da un link, quel menu lo pubblica il locale, che ne è responsabile. FlistFood fornisce lo strumento.

Prezzi, disponibilità, ingredienti e allergeni li decide e li aggiorna il locale: se hai allergie o intolleranze, chiedi sempre al personale prima di ordinare.
Le traduzioni possono essere automatiche e contenere imprecisioni: in caso di dubbio vale il testo nella lingua principale del locale o ciò che ti dice il personale.
Consultare il menu è gratuito e non richiede registrazione. I filtri per allergeni e diete restano solo sul tuo dispositivo, come spiegato nell'informativa sui cookie.

I contenuti di questo sito sono di Codedesign S.r.l. e hanno scopo informativo: puoi citarli, indicando la fonte, ma non riprodurli per fini commerciali senza il nostro permesso. Le offerte valide sono quelle confermate al momento dell'attivazione. Per segnalare un menu che ritieni illecito scrivi a info@flistfood.com.